1. Panoramica
La presente Politica di Rimborso e Cancellazione è pensata per essere chiara ed equa, a tutela sia dei nostri utenti sia di Quantum Digital Network LLC (“la Società”), una società registrata nel Wyoming, USA, con sede legale in 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, e accessibile all’indirizzo quantumsportlab.com. Va letta congiuntamente ai nostri Termini di Servizio.
2. Cancellazione dell’Abbonamento
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard del tuo account. La cancellazione interrompe immediatamente tutti gli addebiti futuri. Continuerai ad avere accesso ai moduli sottoscritti fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.
3. Idoneità al Rimborso — Diritto di Recesso di 14 Giorni e Rinuncia
In conformità con la Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e con le normative britanniche Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, hai il diritto di recedere dal tuo primo acquisto di abbonamento entro 14 giorni dall’acquisto, senza fornire alcuna motivazione, e di ricevere un rimborso completo — a condizione che tu non abbia ancora avuto accesso o utilizzato alcun modulo sottoscritto.
Acquistando un abbonamento e accedendo o utilizzando un modulo sottoscritto, richiedi espressamente l’esecuzione immediata del servizio digitale e riconosci che ciò costituisce la piena esecuzione del Servizio. Di conseguenza, il tuo diritto di recesso viene rinunciato integralmente dal momento del primo accesso, e non verrà emesso alcun rimborso per tale abbonamento, anche qualora residui parte del periodo di 14 giorni.
Questo diritto di recesso di 14 giorni, e la rinuncia sopra descritta, si applicano solo ai primi acquisti e non si applicano agli addebiti di rinnovo, disciplinati alla Sezione 4.
4. Rimborsi per i Rinnovi
Gli addebiti di rinnovo non sono generalmente rimborsabili. Eccezioni possono essere valutate a esclusiva discrezione della Società in caso di comprovato malfunzionamento tecnico o errore di fatturazione.
5. Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto con oggetto “Richiesta di Rimborso”, indicando l’indirizzo email del tuo account e il motivo della richiesta. Le richieste di rimborso vengono elaborate entro 5–7 giorni lavorativi.
6. Situazioni Non Rimborsabili
I rimborsi non verranno erogati per:
- Ripensamento dopo la scadenza del periodo di 14 giorni;
- Qualsiasi abbonamento per il quale tu abbia avuto accesso o utilizzato un modulo dopo l’acquisto, rinunciando così al tuo diritto di recesso come descritto alla Sezione 3;
- Violazione dei nostri Termini di Servizio; oppure
- Richieste basate sulla presunta mancata comprensione della natura del Servizio, chiaramente descritta al momento dell’acquisto.
7. Storni (Chargeback)
Se riscontri un problema con un addebito, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto prima di avviare uno storno presso la tua banca o l’emittente della carta. Storni fraudolenti o ingiustificati possono comportare la chiusura immediata del tuo account.
8. Elaborazione dei Pagamenti
I rimborsi vengono elaborati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento designato, che agisce in qualità di Merchant of Record. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto dipende dalla tua banca o dall’emittente della carta, e richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi.
9. Contatti
Per domande relative ai rimborsi, contattaci all’indirizzo info@quantumsportlab.com con oggetto “Richiesta di Rimborso”.
